Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web o al solicitar nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona de forma voluntaria)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (ver sección de cookies)

No recopilamos datos sensibles como información financiera personal, datos de salud ni documentos de identidad a través de este sitio.

2. Base legal y finalidad del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto o aceptar las cookies, usted autoriza el uso de sus datos para los fines descritos.
• Ejecución de servicio: cuando solicita uno de nuestros servicios educativos, procesamos sus datos para gestionar la relación contractual.
• Interés legítimo: para el análisis del uso del sitio web con fines de mejora.

Pensiova actúa como responsable del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen colombiano de habeas data).

3. Uso de los datos

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar sesiones informativas y entrega de materiales
• Enviar información sobre actualizaciones de servicios contratados
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores técnicos (alojamiento web, herramientas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Conservación de los datos

Los datos recopilados a través del formulario de contacto se conservan por un período máximo de 24 meses desde la última interacción. Los datos de membresías activas se conservan durante la vigencia del servicio y hasta 12 meses después de su finalización. Pasado ese período, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos de uso. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, que incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a la información personal por parte del equipo
• Revisiones periódicas de los procedimientos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a las autoridades competentes y a los titulares afectados en los plazos previstos por la ley colombiana.

7. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos una vez al mes
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

9. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo entidades públicas como Colpensiones o la Superintendencia Financiera. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 10 #36-18, Medellín, Colombia
• Teléfono: +57 304 715 3928